La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Copain Câlin sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom / Dénomination sociale : SARL Copain Calin
- Adresse : 4 rue Joseph Vernet
- Email de contact : contact@copaincalin.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site Copain Câlin, les données suivantes peuvent être collectées :
a) Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Contenus de personnalisation (prénom, message, date, texte ou image fournie pour la personnalisation des peluches)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite, type de navigateur)
- Cookies et traceurs
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons
- Fabrication et personnalisation des peluches Copain Câlin
- Gestion du service client et des demandes de contact
- Gestion des paiements et de la facturation
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, service après-vente)
- Envoi de communications commerciales, uniquement avec le consentement de l’utilisateur
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (achat de peluche personnalisée)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité, amélioration du site)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement sécurisé
- Prestataires de livraison
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance, plateforme e-commerce)
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande : durée légale de conservation comptable
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : durée maximale de 13 mois
7. Sécurité des données
Copain Câlin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (connexion sécurisée SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
contact@rgpd.com
9. Cookies
Le site Copain Câlin utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de son navigateur.
10. Données des mineurs
Le site Copain Câlin ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Toute commande doit être effectuée par une personne majeure ou sous la responsabilité d’un représentant légal.
11. Réclamation
En cas de litige non résolu, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – www.cnil.fr
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site Copain Câlin au moment de la consultation.